為進一步提升供水服務(wù)質(zhì)量，增強與社區(qū)居民的溝通交流，2024年12月10日-26日期間，銅仁城交集團水務(wù)公司組織相關(guān)部門協(xié)同開展供水服務(wù)進社區(qū)工作，在興園社區(qū)、打角沖社區(qū)及正光社區(qū)等地積極開展供水服務(wù)宣傳，與社區(qū)居民面對面溝通用水疑雜難題。
在活動現(xiàn)場，通過設(shè)置咨詢臺、發(fā)放宣傳手冊、張貼宣傳標(biāo)語等方式與前來咨詢的用戶面對面溝通交流，向居民普及用水常識、水費計算、水質(zhì)保障、家用供水設(shè)備維護及供水條例等內(nèi)容。同時，工作人員還積極引導(dǎo)社區(qū)居民如何利用“銅仁供水”微信公眾號、微信生活繳費、支付寶等第三方平臺進行水費信息查詢和繳費，通過現(xiàn)場教學(xué)展示，讓供水服務(wù)更加貼近居民們的日常生活。
在活動開展過程中，針對無法進行線上繳費的老年群體我們提供現(xiàn)場繳費服務(wù)，對用戶反映的水量異常問題，工作人員立即上門檢查，對水表、管道及家里用水設(shè)備進行細致檢查，通過水量的數(shù)據(jù)分析，找到問題原因并提醒居民在日常用水時的注意事項。對于部分地勢較高,冬天氣溫較低的區(qū)域，工作人員對裸露在外的水表使用棉麻織物、塑料泡沫等保溫材料將其包裹，保障居民用水順暢。
通過此次活動不僅拉近了與居民的距離，體現(xiàn)了我司作為供水企業(yè)的服務(wù)宗旨和責(zé)任擔(dān)當(dāng)，也為今后供水服務(wù)工作開展收集寶貴意見。未來，將持續(xù)開展此類活動，擴大服務(wù)覆蓋范圍，以更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為居民生活用水保駕護航 。
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